Wenn es um Marketing geht, dann ist eine der besten verfügbaren Methoden, es per E-Mail zu machen. In manchen Marketing-Kreisen wurde bereits argumentiert, dass E-Mail-Marketing vor dem Ende steht, aber es bleibt bis heute eine der am häufigsten genutzten und effektivsten Methoden, um mit einer bestehenden Datenbank von Kunden oder Spielern zu kommunizieren. Eine Datenbank ist nur effektiv, wenn sie genutzt wird, und per E-Mail kann sie direkt und effektiv verwaltet werden. Das wird langfristig die Beziehung zwischen Spieler und Betreiber weiterentwickeln und stärken.
Wie immer zählen erste Eindrücke, und wenn sich jemand bei einer namhaften Seite anmeldet, dann wird er sofort als geschätzter Kunde behandelt. Dieses Ethos wird in der Willkommens-E-Mail reflektiert, die die Person erhält, sowie in den weiteren nachfolgenden Nachrichten. In der Welt des Einzelhandels im Internet muss diese einfache Form der Kommunikation gut durchdacht und Teil einer langfristigen Marketingstrategie sein, die benutzt wird um die Kundenerfahrung zu verbessern und sie wirklich einzigartig zu machen. Ein perfektes Beispiel für diese Form von Marketing kann man bei partycasino.com beobachten, einem Unternehmen mit jahrelanger Erfahrung im Online-Glücksspiel, welches die Wichtigkeit erkennt, es vom ersten Tag an richtig zu machen.
Das ist die erste wirkliche Chance, einen Eindruck beim Spieler zu machen und eine Beziehung aufzubauen. Willkommens-E-Mails erlauben es den Betreibern, zu zeigen worum es ihnen wirklich geht, und das ist der Schlüssel zu einer effektiven E-Mail-Marketing-Strategie. Wenn die erste E-Mail nicht gut ist, dann wird der Rest wahrscheinlich ignoriert, daher ist es wichtig, dass der Spieler richtig eingebunden wird.
Spieler wollen keine Willkommens-E-Mail, die nur ein Standardtext ist, so wie sie die meisten Seiten scheinbar verwenden. Stattdessen wollen sie von den exklusiven Angeboten und Features erfahren. Sie wollen wissen, warum sie deine Dienste statt denen von einem Konkurrenten nutzen sollen. Dieser Ansatz muss von der ersten verschickten E-Mail deutlich werden. Außerdem ist es wichtig, dass die Spieler spüren, dass die E-Mails sich persönlich an sie, ihre Bedürfnisse und ihre Ansichten richten. Heutzutage können Unternehmen Menschen auf verschiedene Arten ansprechen, und das hilft ihnen dabei, mit der Zeit stärkere Beziehungen aufzubauen.
E-Mail-Marketing mit einer bestehenden Datenbank von Spielern ist extrem effektiv, aber nur, wenn es richtig gemacht wird. Zurzeit gibt es einen wachsenden mobilen Trend, da die Wahrscheinlichkeit sehr groß ist, dass Kunden die Seiten von ihren mobilen Geräten aufrufen. Zudem ist es zur Norm geworden, dass Menschen E-Mails auf ihren Smartphones und Tablets empfangen und lesen. Aus diesem Grund müssen effektive E-Mails sogar noch attraktiver und überzeugender sein, da Kunden immer unterwegs sind; und wenn der Inhalt gut ist und spezielle Promotionen und Angebote enthält ist es sehr wahrscheinlich, dass die E-Mail komplett gelesen wird und der Kunde am Ende auch darauf reagiert.
Falls eine E-Mail zum Beispiel ein spezifisches und/oder auf den Kunden zugeschnittenes Angebot mit einem Link enthält, der direkt zu einer Webseite oder sogar App geht, dann werden viele das Angebot direkt nutzen. Das ist vor allem der Fall, wenn bereits eine starke Beziehung zwischen dem Spieler und der Marke besteht. Wenn der Inhalt dagegen monoton ist oder zu allgemein aussieht, dann werden Kunden schnell das Interesse verlieren; und mit der Zeit werden sie wahrscheinlich aufhören, die E-Mails zu lesen oder sich komplett vom Newsletter abmelden.
Daher ist E-Mail-Marketing perfekt für stark umkämpfte Einzelhandelsbranchen so wie Onlinecasinos; weil es diesen erlaubt, mit den Kunden direkt und auf eine persönliche Weise zu sprechen, ihnen exklusive Boni, maßgeschneiderte Deals und Aktivitäten anzubieten, auf die sie viel wahrscheinlicher reagieren. Es ist immer wichtig, dass Kunden glücklich bleiben und die Erfahrung einzigartig bleibt, vor allem in einem Umfeld, in dem es so viele verfügbare Alternativen gibt.